Política de reembolso e devolução

ATENÇÃO:

Tendo em vista o respeito que nós temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade, apresentamos a Política de Trocas e Devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a você, usuário do Site sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos ou serviços adquiridos por meio do Site  O cliente deve recusar imediatamente o recebimento de seu produto em caso de:  

• A embalagem do produto estiver violada;

• O produto apresentar avarias;

• O pedido esteja em desacordo com o solicitado na loja virtual. Caso o cliente tenha recusado o recebimento, deve informar imediatamente no chat da loja, redes sociais, formulário de contato ou no email [email protected] que recusou a compra e os motivos da recusa.   

Posso desistir da minha compra? Sim, o cliente tem 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, você poderá devolver o produto e poderá solicitar o reembolso do valor pago. Para comunicar a desistência, o cliente deve solicitar via email de contato principal: [email protected]. O email será respondido em no máximo 48h úteis.  

Como se fará a devolução do valor pago?  Caso o cancelamento das compras efetuadas em nosso site, aconteça em até 24 (vinte e quatro) horas depois da finalização da compra e o pagamento ainda não tenha sido aprovado no momento da compra, esta será cancelada na mesma hora, sem cobrança alguma. Caso o pagamento já tenha sido aprovado, e consequentemente debitado em sua fatura do cartão de crédito, será solicitado o estorno da compra. O estorno é feito pela operadora do cartão de crédito, assim, a forma de estorno, prazos e afins dependerão exclusivamente da operadora do cartão de crédito, não sendo de nossa responsabilidade o cumprimento de prazos ou solução de problemas. No caso de compras realizadas à vista no boleto, a comunicação da conta bancária para fins de devolução, se dará no chat da loja, redes sociais, formulário de contato ou no email [email protected], onde o cliente comunicou a desistência.  

Esse é um espaço onde podemos te ouvir, onde pode reportar suas dúvidas, problemas ou até mesmo, elogios.